Политика конфиденциальности

О политике

Эта политика описывает обработку сведений, которые поступают через сайт masteryatarem.ru, и порядок обращения пользователя со своими вопросами о данных. Сайт не содержит формы заявки: обращение начинается с телефонного звонка.

Кто отвечает за обработку данных

Оператор персональных данных — владелец сайта masteryatarem.ru. Он определяет цели и состав обработки сведений, получаемых через сайт, и отвечает за организацию этой обработки в пределах своей роли.

Мастерята — информационная площадка для обращений по ремонту техники и бытовым задачам в Москве. Полученное обращение может быть передано независимому мастеру-исполнителю для связи по конкретной задаче; сайт сам ремонтные работы не выполняет.

Какие сведения могут обрабатываться

• номер телефона и имя, если пользователь сам их сообщает;
• адрес, вид техники или бытовой задачи и описание неисправности, когда они нужны для обсуждения обращения;
• IP-адрес, сведения о браузере, просмотренных страницах, источнике перехода и файлах cookie.

Для чего используются сведения

Сведения телефонного обращения нужны, чтобы принять его, понять задачу, связаться с пользователем и при необходимости передать независимому мастеру-исполнителю данные, необходимые для дальнейшей связи. Технические сведения поддерживают работу интерфейса и обезличенную статистику посещений.

Сведения, сообщённые при звонке, обрабатываются в связи с добровольным обращением пользователя. Работа аналитических cookie зависит от настроек cookie и браузера.

Передача обращения исполнителю

Независимому мастеру-исполнителю передаются только сведения, необходимые для связи и обсуждения ремонта: например, телефон, адрес и описание задачи, если пользователь их сообщил. Сайт не передаёт данные рекламным посредникам для целей, не связанных с обращением.

Срок обработки и уничтожение

Сведения хранятся столько, сколько необходимо для цели обращения или предусмотрено законом. После достижения цели, отзыва согласия либо получения законного требования сведения удаляются или обезличиваются, если обязательное хранение не требуется законом. Фиксированные сроки, не подтверждённые фактическим процессом обработки, сайт не заявляет.

Cookie и аналитика

Технические cookie нужны для работы сайта и его интерфейса. Яндекс.Метрика может использоваться для обезличенной статистики посещений. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера, а настройки аналитики — изменить через доступный на сайте выбор cookie.

Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления в случаях, предусмотренных законом, а также отозвать согласие тем же способом обращения. При вопросах об обработке можно позвонить по номеру +7 (495) 128-27-59 или использовать почтовый адрес, опубликованный в разделе «Контакты»: Сходненская ул., 56, Москва.

Запрос сведений об операторе

Наименование и место нахождения оператора персональных данных предоставляются субъекту по запросу в порядке частей 3 и 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ. В запросе указываются номер документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи и выдавший орган, сведения, подтверждающие факт обработки данных, и подпись. Электронный запрос допускается с электронной подписью. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.

Если пользователь считает обработку нарушающей его права, он может обратиться в Роскомнадзор как в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Изменение политики

Дата редакции: 3 сентября 2026 года. Текст политики может обновляться при изменении работы сайта или требований законодательства; актуальная редакция доступна на странице /privacy/.